Kebijakan Pengembalian Dana
Kami menuliskan ketentuan ini sejelas mungkin supaya Anda tahu persis apa yang berlaku sebelum membayar.
Perangkat lunak berlangganan
Pengembalian penuh diberikan apabila:
- Layanan tidak dapat kami aktifkan karena alasan dari pihak kami
- Layanan tidak berjalan sebagaimana keterangan pada halaman produk, dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar
- Anda membatalkan langganan dalam 14 hari sejak pembayaran, selama layanan belum digunakan untuk kegiatan pelayanan yang sesungguhnya
Pengembalian tidak diberikan apabila:
- Masa langganan sudah berjalan lebih dari 14 hari dan layanan berjalan normal
- Layanan tidak digunakan atau tidak dioperasikan oleh pihak Anda sendiri
- Penghentian terjadi karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan
Setelah 14 hari, langganan berjalan sampai masa berlakunya habis dan tidak dihitung prorata.
Nama domain
Biaya pendaftaran nama domain tidak dapat dikembalikan setelah domain terdaftar, karena biaya tersebut sudah dibayarkan kepada pengelola domain dan tidak dapat kami tarik kembali.
Kami selalu memberitahukan hal ini sebelum pendaftaran domain dilakukan.
Perangkat keras
Perangkat yang tidak berfungsi saat diterima dapat ditukar dengan perangkat setara, dengan pemberitahuan paling lambat 7 hari sejak perangkat diterima. Apabila penggantian tidak dapat kami lakukan, pembayaran dikembalikan penuh.
Kerusakan akibat lonjakan listrik, terkena air, jatuh, petir, atau pembongkaran oleh pihak lain tidak termasuk.
Cara mengajukan
Kirim permohonan melalui surel ke halo@kuduscyber.id atau WhatsApp 0812-1217-1742, sertakan nama instansi, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan.
Kami menanggapi paling lambat 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui kami proses paling lambat 7 hari kerja ke rekening atau kanal pembayaran yang Anda gunakan saat membayar.
Terakhir diperbarui: 17 September 2026