Tanya Jawab

Apa saja yang termasuk dalam langganan?

Seluruh fitur aplikasi, penempatan pada server, pemeliharaan, pembaruan sistem, dan pendampingan penggunaan. Tidak ada biaya pemasangan dan tidak ada biaya tambahan per fitur.

Apakah nama domain termasuk?

Tidak. Alamat bawaan sudah termasuk dalam langganan. Kalau Anda menghendaki nama domain sendiri, biayanya dihitung terpisah dan disebutkan di halaman produk.

Berapa lama sampai bisa dipakai setelah membayar?

Layanan disiapkan segera setelah pembayaran terkonfirmasi, dan keterangan akses dikirimkan ke alamat surel yang Anda daftarkan.

Siapa yang memasukkan data awal?

Data dimasukkan oleh petugas Anda sendiri melalui aplikasi. Apabila Anda menghendaki bantuan pemasukan data awal, kami menyediakannya sebagai jasa terpisah — hubungi kami untuk perhitungannya.

Bagaimana kalau petugas kami tidak bisa mengoperasikannya?

Kami mendampingi melalui telepon, WhatsApp, dan surel selama masa langganan berjalan, termasuk untuk petugas yang baru ditugaskan. Tidak ada batas waktu pendampingan selama langganan aktif.

Data kami disimpan di mana, dan siapa pemiliknya?

Data disimpan di server kami di Indonesia, dan kepemilikannya tetap pada instansi Anda. Anda dapat meminta salinannya kapan saja.

Apakah langganan diperpanjang otomatis dan ditagih otomatis?

Tidak. Kami mengirimkan pemberitahuan beserta tagihan menjelang masa langganan berakhir, dan perpanjangan baru berlaku setelah Anda membayar.

Kalau kami berhenti berlangganan, data kami bagaimana?

Data Anda tetap kami simpan dan tidak kami hapus otomatis. Yang berhenti hanya akses ke layanannya. Kapan pun Anda memperpanjang, layanan menyala lagi dan data Anda kembali sebagaimana Anda tinggalkan.

Data desa adalah milik desa, jadi penghapusannya hanya kami lakukan atas permintaan tertulis dari pemerintah desa yang bersangkutan.

Bisakah kami minta fitur tambahan?

Bisa. Sampaikan kebutuhannya, nanti kami hitung dan tawarkan terpisah sebagai jasa pengembangan.